Comprá tranquilo: si algo no era lo que esperabas, lo resolvemos
En SIA Tienda de Mascotas nos esforzamos para que cada compra sea clara y transparente. Todos nuestros productos tienen fotos reales y descripciones detalladas, para que sepas exactamente qué estás comprando antes de confirmar el pedido.
Y si aun así el producto no era lo que esperabas, tenés derecho a devolverlo.
¿Cuánto tiempo tengo?
Diez días corridos desde que recibís el pedido. Es el derecho de arrepentimiento que establece la Ley de Defensa del Consumidor, y no tenés que explicarnos el motivo.
¿Qué me cuesta devolverlo?
Nada. Los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta. Vos sólo tenés que dejar el producto disponible para que lo retiremos, o acercarlo al local si te queda cómodo.
¿En qué estado tiene que estar el producto?
¿Y si me llegó fallado o equivocado?
Escribinos por WhatsApp con una foto del producto y del envase. Si el producto llegó con una falla, dañado o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin plazo de diez días de por medio y sin costo para vos.
Sobre los productos con variación de color
Algunos artículos —juguetes, colchonetas, comederos, accesorios— vienen del fabricante en varios colores y no siempre podemos elegir cuál nos llega. En esos casos lo aclaramos en la descripción del producto. Si el color es importante para vos, consultanos antes de comprar y te contamos qué tenemos en stock ese día.
¿Cómo hago la devolución?
Ante cualquier duda, consultanos antes de comprar
Si tenés dudas sobre un tamaño, una medida, la composición de un alimento o cualquier característica del producto, escribinos antes de confirmar el pedido. Estamos para ayudarte a elegir bien: es más fácil resolverlo antes que después.
